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대우전자 에어컨 냉장고 AS센터
대우전자 제품을 사용하다 보면 언젠가는 AS 서비스가 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 특히 에어컨과 냉장고 같은 대형 가전제품의 경우 전문적인 수리 서비스가 필수적입니다. 본 글에서는 대우전자 에어컨 냉장고 AS센터에 대한 모든 정보를 체계적으로 정리하여 고객들이 신속하고 정확하게 서비스를 받을 수 있도록 안내하겠습니다.
대우전자 AS센터 운영 현황
현재 서비스 제공 업체
대우전자는 2019년 7월 1일부로 위니아SLS로 새롭게 출범하면서 현재 대우전자 제품의 AS 서비스는 위니아에이드에서 대행하고 있습니다. 대우전자 '클라쎄' 냉장고 AS는 위니아에이드라고 부르는 위니아전자의 AS센터를 통해 수리받을 수 있으며, 위니아에이드는 위니아 전자 제품과 애플 제품의 수리도 함께 진행하고 있습니다.
고객센터 연락처
- 위니아전자(구 대우전자) 콜센터: 1588-1588
- 위니아 콜센터: 1588-9588
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
AS 서비스 신청 방법
전화 예약
가장 기본적인 방법으로 1588-1588로 연락하여 출장 서비스를 예약할 수 있습니다. 전화 예약 시 고객센터 상담원이 제품 정보, 고장 증상, 방문 희망 날짜 등을 안내받아 처리합니다.
온라인 웹 접수
위니아에이드 홈페이지에서 서비스 신청/변경 → 방문서비스 신청 메뉴를 이용할 수 있습니다. 온라인 접수 절차는 다음과 같습니다:
- 스마트폰 인증을 통한 본인 확인
- AS 신청서 작성 (에어컨, 냉장고 등 제품 선택)
- 구매 시기 및 고장 증상 선택
- AS 신청자 정보와 제품 모델명 입력
- 서비스 기사 방문 희망 날짜 선택
방문 서비스 특징
냉장고와 에어컨의 경우 서비스센터에 직접 방문해서 수리가 불가능하기 때문에 집에 방문해서 수리하는 방문서비스를 신청해야 합니다. 담당자가 확인 후 수리기사가 배정되고 연락이 옵니다.
서비스 비용 및 요금 체계
무상 보증 기간
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 경우 무상 수리가 가능합니다. 1999년 4월 1일 이후부터 무상보증기간이 1년으로 적용되고 있습니다.
출장비 및 수리비
무상 보증기간이 지난 경우 서비스 수리비가 유상으로 청구되며, 다음과 같은 비용이 발생합니다:
- 평일 출장비: 18,000원
- 휴일/야간 출장비: 22,000원
- 위니아에이드 출장점검비: 평일 25,000원, 평일 18시 이후 및 토/일/공휴일 30,000원
유상 수리 대상
다음과 같은 경우에는 보증기간 내라도 유상 수리가 적용됩니다:
- 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장
- 사용 전원의 이상에 의한 고장
- 천재지변에 의한 제품의 고장
- 당사 서비스센터가 아닌 곳에서 개조/변조한 경우
서비스센터 위치 찾기
전국 서비스센터 현황
위니아에이드는 전국에 77개의 서비스센터를 운영하고 있습니다. 위니아에이드 홈페이지에서 센터/판매점 → 서비스센터 찾기를 이용하여 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다.
서비스 운영 시간
- 평일: 09:00~18:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
주요 취급 제품
위니아에이드에서 AS 서비스를 제공하는 대우전자 제품은 다음과 같습니다:
- 클라쎄 냉장고
- 클라쎄 에어컨
- 클라쎄 세탁기, 건조기
- 위니아 딤채 김치냉장고
- 위니아 딤채 에어컨
고객 서비스 특징
신속한 서비스 처리
AS 예약이 완료되면 평균 2일 이내에 기술자가 방문하여 서비스를 진행할 수 있으며, 방문 30분 전에 담당엔지니어가 고객에게 전화를 드려 방문 예정임을 알려드립니다.
전문 기술 서비스
위니아에이드의 전문 엔지니어들이 출장 서비스를 제공하며, 단일 전화(1588-1588)로 접수된 내역은 서비스 직원들과 상황 관리 시스템 및 무선 PDA를 통해 즉시 처리됩니다.
대우전자 에어컨 냉장고 AS센터에 대한 자세한 정보는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: