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보국전자 서비스센터 AS 신청부터 수리까지
보국전자 제품을 사용하다가 고장이나 문제가 발생했을 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 보국전자 서비스센터입니다. 선풍기, 써큘레이터, 전기요, 에어컨 등 다양한 계절가전과 생활가전을 제조하는 보국전자는 전국에 서비스센터를 운영하며 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 보국전자 서비스센터 이용 방법부터 AS 신청, 무상 서비스 기간까지 상세하게 알아보겠습니다.
보국전자 서비스센터 연락처 및 운영시간
대표 고객센터
보국전자의 대표 고객센터 전화번호는 1588-8775입니다. 상담 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간(12:00~13:00)은 제외됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
카카오톡 상담 서비스
전화 상담 외에도 카카오톡을 통한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 "보국전자 서비스센터"를 검색하거나 채널 주소를 통해 접속할 수 있으며, 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
보국전자 서비스센터 AS 신청 방법
택배를 통한 AS 신청
보국전자 AS는 크게 두 가지 방법으로 진행됩니다. 첫 번째는 택배를 통한 AS 신청으로, 대구 본사 AS센터로 제품을 발송하는 방법입니다.
택배 발송 정보:
- 받는사람: 보국전자 AS센터
- 연락처: 053-639-0390
- 주소: 대구 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
택배 발송 시에는 성함, 연락처, 주소, 고장내용을 메모지에 작성하여 동봉해야 합니다. 수리 기간은 택배 도착 후 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.
전국 서비스센터 방문 AS
전국에 위치한 보국전자 서비스센터를 직접 방문하여 AS를 받을 수도 있습니다. 다만 각 지역 서비스센터는 제품 수리만 진행하는 대행센터로, 수리 가능한 제품이 센터마다 다를 수 있어 사전 문의가 필요합니다.
주요 지역 서비스센터:
- 서울센터: 1577-7818, 서울 금천구 가산디지털2로 43-14
- 대구센터: 본사 위치, 대구 달서구 성서서로 57
무상 서비스 기간 및 보증 정책
제품별 무상 서비스 기간
보국전자 제품의 무상 서비스 기간은 제품 유형에 따라 다릅니다:
계절가전 제품 (전기요, 매트, 히터, 선풍기, 에어컨)
- 구매일 기준: 2년
- 제조일 기준: 2년 3개월
생활가전 제품 (가습기, 제습기, 주방가전, 청소기)
- 구매일 기준: 1년
- 제조일 기준: 1년 3개월
AS 비용 정책
무상 AS 기간 내에는 수리 후 고객에게 발송하는 배송비를 보국전자에서 부담합니다. 다만 접수 시 택배비는 고객 부담이며, 고객의 과실로 인한 고장의 경우 무상 기간 내에도 수리비가 발생할 수 있습니다.
보국전자 서비스센터 특별 유의사항
전기요 및 매트류 AS
보국전자의 전기요, 전기매트, 온수매트 제품은 대구 본사에서만 AS가 가능합니다. 이러한 제품들은 지역 대행 서비스센터에서는 수리가 불가능하므로 반드시 택배를 통해 본사로 발송해야 합니다.
AS 신청 전 준비사항
AS 신청 전에는 다음 정보들을 미리 확인해두는 것이 좋습니다:
- 제품 모델명 및 제조일자 확인
- 보증서 또는 구매 영수증 보관
- 고장 증상 및 사용 상황 정리