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위니아 에어컨 서비스센터
위니아 에어컨을 사용하시는 분들이 제품에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 서비스센터입니다. 에어컨은 여름철 필수 가전제품으로, 고장이 발생하면 빠른 수리가 필요한데요. 이 글에서는 위니아 에어컨 서비스센터 이용 방법부터 AS 신청, 서비스 요금, 그리고 자주 발생하는 문제 해결 방법까지 체계적으로 정리해드리겠습니다.
위니아 에어컨 서비스센터 연락처
대표 전화번호
위니아 에어컨 서비스센터의 대표 전화번호는 1588-9588입니다. 이 번호로 에어컨 관련 모든 서비스 상담 및 접수가 가능합니다.
기타 문의 전화번호
- 제품 구입 안내: 1588-9589
- 소모품 구입 안내: 1588-9577
- 위니아전자(구 대우전자) 콜센터: 1588-1588
운영시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
위니아 에어컨 AS 신청방법
전화 신청
가장 기본적인 방법은 1588-9588로 전화하여 4번(서비스 문의)을 누르는 것입니다. 다만 상담원 연결까지 대기시간이 발생할 수 있습니다.
온라인 신청
보다 편리한 방법은 온라인 신청입니다:
- 위니아 에이드 홈페이지 접속
- 로그인 후 '서비스 신청/변경' 메뉴 선택
- '출장 서비스 신청' 클릭
- 필요 정보 입력 후 신청
온라인 신청 시 원하는 날짜와 시간에 맞춰 전문 엔지니어가 방문하며, 방문 30분 전에 담당 엔지니어가 고객에게 전화로 방문 예정임을 알려드립니다.
서비스 요금 안내
출장점검비
- 기본 출장비: 25,000원
- 할증 출장비: 30,000원 (평일 18시 이후, 토/일/공휴일)
- 출장점검비는 제품 수리 여부와 상관없이 발생합니다
보증기간별 수리비
무상 수리 조건:
- 품질 보증기간 이내 (일반 에어컨 2년, 시스템 에어컨 1년)
- 정상 사용 중 발생한 품질, 성능상의 하자
유상 수리 대상:
- 품질 보증기간 경과 후 발생한 고장
- 소비자 과실로 인한 고장
- 사용전원 이상에 의한 고장
- 천재지변에 의한 제품 고장
서비스 요금 구성
서비스 요금은 부품비, 수리비(기술료), 출장비로 구성되며:
- 부품비: 교체 부품의 실제 가격 (부가세 10% 포함)
- 수리비: 수리 난이도와 소요 시간에 따라 결정
- 출장비: 평일 18,000원, 주말/공휴일 22,000원
위니아 에어컨 서비스센터 특징
약속 방문제
고객이 가장 편한 날짜와 시간을 지정하여 서비스를 받을 수 있으며, 정확한 시간에 방문하여 정확한 서비스를 제공합니다.
서비스 실명제
이름에 명예를 걸고 가슴에 사원증을 단 서비스 직원이 사진 명함을 건네주어 서비스의 신뢰를 보장하며, 방문 전 미리 전화로 직원 이름과 소속을 알려드립니다.
재고장 무료 서비스
서비스를 받은 제품이 1개월 이내에 같은 증상으로 다시 고장 날 경우, 무상으로 수리해드리는 서비스입니다.
자주 발생하는 문제와 해결방법
에어컨 가스 충전
에어컨 가스(냉매)는 반영구적으로 사용 가능하지만, 누출이 발생하면 냉방 효율이 떨어집니다. 이 경우 전문 점검 후 충전이 필요합니다.
물 소리 발생
에어컨 내부에서 냉매가 순환할 때 물 흐르는 소리가 나타나는 것은 정상적인 현상으로, 냉방에 문제가 없다면 정상 작동되는 것입니다.
'CL' 에러 코드
디스플레이에 'CL'이 나타나면 필터 청소가 필요하다는 알림입니다. 필터를 깨끗이 청소한 뒤, 에어컨 전원 코드를 뺐다가 다시 꽂으면 사라집니다.
위니아 에어컨 서비스센터는 전국 어디서나 동일한 품질의 서비스를 제공하며, 다양한 신청 방법과 고객 중심의 서비스 제도를 통해 고객 만족을 위해 노력하고 있습니다.